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“数字城管”系统给城市管理带来了飞跃的发展

2015-1-15 下午 12:56:42      点击:
  通过新的“数字化城市管理”模式的建设和推进,给城市管理带来了飞跃的发展,政府管理的行为由被动应付转化为主动解决、定期分析、探求源头生成原因;管理的方式从粗放变为精细;管理资源的配置从杂乱低效转为系统高效;管理的评价从奖罚不明变为奖罚分明、及时处理;管理的运行从封闭运作转化为公开公平,便于群众的监督;管理的参与机制从政府和专业部门一个积极性变成为全社会参与,调动各方面积极性。
  具体带来的效益包括:
  一是变粗放、低效管理为精准高效管理,实现城市管理在空间和时间轴上的精确定位。
  二是变突击运动式管理为经常性的、可持续性的、深入到每个角落细节的管理。通过设立现场监督员,可及时受理群众的举报,能将影响城市健康运行的事故消灭在萌芽状态。4小时内发现问题,12小时处置问题已成为城市管理新模式的通用规则。从传统的被动应付到主动处理、及时处理,对城市病的治理是固本强基,预防在先,并为诊治根治顽症奠定了基础。
  三是变管理主体的分散、职责的交叉扯皮为上下左右无缝拼接。新的管理模式能完全适应高度的专业化分工。新模式通过网络化进行技术的无缝拼接,实现不同专业部门的管理资源在空间、时间上的整合和系统化,高度整合和有效利用了管理资源。通过在政府城管机构中设立监督中心和指挥中心双线运行,相互监督强化,再通过网络通讯技术进行拼接,使管理行为从传统的单向指令变为循环反复检查落实,从发散变成反馈追踪。
  四是政府城管部门的处置能力从低效、迟钝变为高效、敏捷。通过12319服务热线和数字化城管的联动,为城市管理带来了效能革命。只要有群众电话举报或者信息员报告,任何一个职能部门都推卸不了。城管部门掌握的信息,从无知到明白,从粗放和精确、从定性到定量、处理的责任从不明确到明确,能办的事情不能推、不能拖、不能放,反馈的结果最终由群众来评判。